El modelo por fases que plantea la autora, "La curva del cambio", es una poderosa herramienta para tomar conciencia de la realidad de los procesos de transformación de las empresas. Los gestores eficaces deben, por un lado, mostrar su confianza, involucración y determinación respecto al cambio y, por otro, conocer el estado emocional de las personas. El libro lejos de ser un manual básico de gestión del cambio, presenta un nuevo enfoque más abiero y, quizá por ello, con mayor impacto a la hora de enviar el posible fracaso de cualquier proceso de cambio organizativo.